1. Definiții

1.1 În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos: 

Arta Reîntâlnirii - reprezintă GRĂDIȘTEAN MIRUNA ELENA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, având sediul în Galda de Jos, AB, 517285, RO, Strada Principala 92, CUI 53215701

Site - Reprezintă site-ul web aparținând Arta Reîntâlnirii, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele digitale oferite.

Serviciu - Serviciu de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale Site-ului, în sensul acordării posibilității Clientului să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice.

Vânzător - Arta Reîntâlnirii

Cumpărător / Client - Poate fi orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani, sau persoană juridică care efectuează o comandă.

Utilizator - Reprezintă persoana care accesează Site-ul și care a acceptat TERMENII ȘI CONDIȚIILE prezentului Site.

Comandă - Document electronic, generat ca urmare a accesării Site-ului de către un Client, prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa Produse și Servicii (editare foto, restaurare, melodii personalizate).

Produse și Servicii - Orice produs sau serviciu 100% digital și personalizat listat pe Site.

Recenzie - Modalitate de exprimare a beneficiarului unui Produs sau Serviciu prin evaluare scrisă, solicitată automat pe e-mail în urma unei comenzi

Document - Prezentele Termene și Condiții.

2. Politica de vânzare online

2.1 Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.
2.2 Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini/prezentări/fișiere audio ) sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
2.3 Contractul intră în vigoare la confirmarea Comenzii și a plății de către Arta Reîntâlnirii.
2.4 Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON). Plata se realizează securizat prin procesatorul integrat, WooPayments.
2.5 Facturarea produselor achiziționate se face automat prin intermediul Smartbill , pe baza datelor furnizate de Cumpărător (persoană fizică sau juridică ).
2.6 Timpul necesar prelucrării și livrării fișierelor digitale va fi comunicat Clientului și poate varia în funcție de complexitatea personalizării.

3. Comandă

3.1 Clientul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmată de încărcarea fotografiilor necesare prelucrării sau trimiterea acestora ulterior prin e-mail.
3.2 Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate sunt corecte și că deține drepturile asupra fotografiilor încărcate pe site pentru a fi modificate.
3.3 Arta Reîntâlnirii poate denunța unilateral comanda efectuată de către Client în caz de neacceptare a tranzacției de către procesatorul de plăți, date incomplete, sau solicitări care încalcă drepturile de autor/morale ale unor terțe părți.

4. Livrare

4.1 Deoarece produsele oferite sunt exclusiv digitale și personalizate, nu se vor utiliza servicii de curierat.
4.2 Livrarea produsului final (fotografia editată sau melodia personalizată) se va face strict în format electronic (ex: descărcare securizată din cont, transfer de fișiere sau e-mail).
4.3 Arta Reîntâlnirii nu își asumă responsabilitatea pentru imposibilitatea Clientului de a descărca fișierul din motive tehnice ce țin de dispozitivul sau conexiunea sa la internet.

5. Transferul proprietății Produselor

5.1 Proprietatea și dreptul de utilizare în scop personal asupra produsului digital prelucrat se transferă Clientului în momentul livrării electronice a fișierului final, cu condiția confirmării plății.

6. Politica de Retur (Produse Digitale și Personalizate)

6.1 Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (Art. 16, lit. c și m), sunt exceptate de la dreptul de retragere (returul în 14 zile) următoarele:

- Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (cum ar fi editările foto specifice, adăugarea de persoane, melodiile personalizate).
- Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.

6.2 Prin plasarea comenzii și acceptarea acestor Termeni, Cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință faptul că își va pierde dreptul la retragere imediat ce serviciul de personalizare a fost finalizat și fișierul digital a fost trimis.
6.3 Dacă fișierul digital livrat prezintă erori tehnice (ex: fișier corupt, format greșit), Clientul ne poate contacta imediat pentru remedierea și retransmiterea fișierului valid, fără costuri suplimentare.

7. Dreptul de proprietate intelectuală

7.1 Informațiile publicate pe site-ul Arta Reîntâlnirii aparțin Vânzătorului. Orice preluare a textelor, graficii sau exemplelor de portrete/melodii fără acord se pedepsește conform legii.

7.2 Clientul își asumă întreaga responsabilitate legală pentru fotografiile încărcate, garantând că are dreptul să le folosească și să solicite modificarea acestora.

8. Scrierea de Recenzii

8.1 După finalizarea comenzii, clienții pot fi invitați prin e-mail să lase o recenzie referitoare la calitatea serviciului.

8.2 Prin înregistrarea unei recenzii, Clientul acordă Vânzătorului dreptul de a afișa și utiliza acest text în scop de promovare pe Site.

8.3 Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii care conțin limbaj ofensator, date cu caracter personal ale unor terți sau care nu se referă la produsul achiziționat.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal și Cookie-uri

9.1 Arta Reîntâlnirii prelucrează datele cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate. Informațiile referitoare la modulele de urmărire sunt detaliate în Politica de utilizare a Cookie-urilor.

10. Legea Aplicabilă

10.1 Eventualele litigii apărute se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, acestea vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.