Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 mai 2026

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care Arta Reîntâlnirii („Site-ul”, „noi”, „pe noi” sau „al nostru”), colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție, ori comunicați în alt mod cu noi (împreună, „Serviciile”). În scopul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „a(l) dumneavoastră” înseamnă dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări aduse prezentei politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate în mod ocazional, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Ce informații cu caracter personal colectăm

Tipurile de informații cu caracter personal pe care le obținem depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru. Când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră:

  • Detalii de contact: inclusiv numele, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Informații despre comandă: inclusiv numele, adresa de facturare, confirmarea plății și informațiile de contact necesare. Nu colectăm adrese de expediere fizică, deoarece produsele noastre sunt 100% digitale și personalizate.
  • Fișiere media: fotografiile pe care le încărcați prin intermediul formularului de comandă pentru a fi modificate (pentru serviciile de adăugare persoane, retușare sau restaurare).
  • Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola și alte informații de securitate a contului.
  • Informații de asistență pentru clienți: mesajele trimise prin formularele de contact sau prin WhatsApp.

Informații pe care le colectăm automat:

De asemenea, colectăm automat anumite informații („Date de utilizare”) folosind module cookie și tehnologii similare. Acestea includ informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și modul în care interacționați cu Site-ul.

Informații pe care le obținem de la terți:

Putem obține informații de la furnizorii de servicii care colectează date în numele nostru:

  • Procesatorii de plăți: WooPayments, care colectează informațiile dumneavoastră de plată pentru a onora comenzile.
  • Sisteme de facturare: Smartbill, utilizat pentru emiterea facturilor fiscale.
  • Platforme de marketing: MailChimp, pentru gestionarea abonărilor la newsletter.

Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

  • Furnizarea de produse și servicii: Utilizăm datele pentru executarea contractului, procesarea plăților prin WooPayments , emiterea facturilor prin Smartbill și livrarea electronică a produselor digitale solicitate.
  • Procesarea fișierelor: Fotografiile încărcate de dumneavoastră sunt utilizate strict pentru a presta serviciile de editare contractate.
  • Marketing și publicitate: Putem utiliza datele (cum ar fi e-mailul) pentru a vă trimite reduceri (ex: discount de 5% pentru newsletter sau 10% după achiziție) și notificări pentru recuperarea coșurilor abandonate.
  • Îmbunătățirea Serviciilor și Securitate: Utilizăm datele pentru a preveni fraudele, pentru asistență pentru clienți (prin formular și WhatsApp) și pentru a cere o evaluare a serviciilor noastre printr-un plugin automat.

Modulele cookie

Utilizăm module cookie pentru a alimenta și a îmbunătăți Site-ul, pentru a menține coșul de cumpărături și pentru a permite funcționarea widget-urilor externe (ex. showcase clipuri TikTok). Puteți alege să setați browserul să respingă modulele cookie, dar acest lucru poate face ca unele funcționalități (cum ar fi plata online sau contul de client) să nu funcționeze corect.

Cum dezvăluim informațiile cu caracter personal

Nu vindem datele dumneavoastră. Dezvăluim informații către terți exclusiv pentru îndeplinirea serviciilor:

  • Către furnizori de servicii IT, procesare plăți (WooPayments) , facturare (Smartbill) și marketing prin e-mail (Mailchimp).
  • Când suntem obligați legal să o facem (pentru a respecta legile aplicabile, proceduri judiciare etc.).

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Implementăm măsuri tehnice pentru a proteja datele dumneavoastră. Fotografiile încărcate de dumneavoastră sunt procesate exclusiv pentru finalizarea comenzii și sunt protejate pentru a asigura intimitatea persoanelor din imagini.

Drepturile dumneavoastră (Conform GDPR)

În funcție de locația dumneavoastră, aveți dreptul:

  • De acces: să cunoașteți ce date deținem despre dumneavoastră.
  • La ștergere / Dreptul de a fi uitat: să solicitați ștergerea datelor cu caracter personal.
  • La corectare: să cereți rectificarea datelor inexacte.
  • La portabilitate: să primiți o copie a datelor dumneavoastră.
  • Retragerea consimțământului: vă puteți dezabona de la newsletter oricând.

Ne puteți contacta pentru exercitarea acestor drepturi la datele de contact de mai jos.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați inițial pe noi, folosind datele de contact furnizate mai jos, pentru a ne oferi ocazia să remediem situația pe cale amiabilă.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, aveți dreptul legal de a depune o plângere oficială la autoritatea competentă pentru protecția datelor. În România, această instituție este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Mai multe detalii, precum și pașii necesari pentru a depune o plângere, pot fi găsite pe site-ul lor aici.

Date despre copii

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre copii fără acordul părinților.

Contact și Informații Fiscale

Pentru orice întrebări referitoare la această politică sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la:

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se specifică altfel în mod explicit, suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.